mipCallCenter

ECC to system wspierający pracę jednostek Call Center – pracę operacyjną konsultantów oraz pracę zarządczą kierowników.

Aplikacja pozwala na obsłużenie całego procesu pracy – od zarządzania konsultantami, przydzielania pracy, przez definiowanie scenariuszy rozmów, po wykonywanie działań telemarketingowych i analizowanie wyników. Wszystko w ramach jednego, spójnego interfejsu dostępnego przez WWW i możliwości współpracy z systemami CRM.

Możliwości mipCallCenter to między innymi:

	Definiowanie kampanii marketingowej (materiały, baza klientów, schematy zadań, scenariusze rozmów)
	Przeprowadzanie rozmów wg dynamicznego scenariusza
	Weryfikowanie skuteczności kampanii marketingowych
	Kompleksowe raportowanie
	Sprawdzanie wydajności pracy
	Zarządzanie bazą klientów i zadaniami